Aufgrund einer internen Umstellung ist dein altes Passwort nicht mehr gültig. Bitte folge diesem Vorgehen und setze dir ein neues Passwort:
Klicke auf der Startseite unterhalb der Schaltfläche Raum erstellen auf den Link Passwort vergessen? Unter dem Reiter „Kontozugang schützen“ kannst du dir eine neue Wiederherstellungsemail zusenden lassen.
Bitte wende dich an den IT- Support deiner Einrichtung zur Prüfung deiner Zugangsdaten oder an den technischen Support deines Dienstleisters.
Bitte wende dich an den technischen Support deiner Institution oder den technischen Support deines Dienstleisters.
Ja, eine Verbindung während einer laufenden Landes- VPN- Session ist möglich, ausgenommen davon ist das Hamburger Landesnetz.
Ein Massenimport ist möglich und im Einzelfall mit den benannten Ansprechpartner*innen abzustimmen.
Nein, es ist nicht möglich, Konferenzräume zu reservieren. Mit Betreten des*r ersten Teilnehmers*in wird der Konferenzraum erzeugt und mit Verlassen des*r letzten Teilnehmers*in wieder gelöscht.
Über das Festnetz- Telefon ist es aktuell nicht möglich an Videokonferenzen teilzunehmen. Man kann aber per Smartphone App (Jitsi Meet) teilnehmen.
Ja, externe Personen können ganz einfach über den Besprechungslink an der Videokonferenz teilnehmen.
Nein, um die Videkonferenzlösung nutzen zu können, muss der Proxy nicht ausgeschaltet sein.
Nein, die Videokonferenzlösung verfügt über keine Aufnahmefunktion.
Wartungsarbeiten werden angekündigt. Stellen wir im aktuellen Betrieb Schwierigkeiten fest, werden wir diese nach kurzer Ankündigungszeit (min. 2 Stunden) beheben. Dadurch kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen. Im Regelfall ist das Wartungsfenster Dienstags ab 19:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das System nicht verfügbar.
Die Software ist so konfiguriert, dass nur das eigene Video und die Videos der 20 zuletzt aktiven Sprecher*innen angezeigt werden. Je nach Bandbreite deiner Internetverbindung kann diese Zahl auch geringer ausfallen. Dies reduziert die Menge der gleichzeitig übertragenen Daten und dadurch auch die CPU-Last des Browsers, um die Übertragungsqualität der Konferenz zu gewährleisten. Bei einer größeren Zahl von Videos steigt die Gefahr, dass es durch die begrenzte Bandbreite zu Einbrüchen in der Bild- und Tonqualität oder sogar zu Unterbrechungen der Übertragung kommt. Um die Videokonferenzlösung möglichst flüssig nutzen zu können, wird eine Internet-Bandbreite von mindestens 6 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload vorausgesetzt.
Jeder User kann sich selbstständig über „Passwort vergessen“ unter Eingabe des Benutzernamens eine neue E- Mail inklusive Token zusenden lassen. Bitte folge hierfür dieser Anleitung:
Klicke auf der Startseite unterhalb der Schaltfläche Raum erstellen auf den Link Passwort vergessen? Gib dann deinen Benutzernamen ein. Dieser setzt sich wie folgt zusammen: Vorname.Nachname (Achtung: kein ä,ü,ö, keine akademischen Titel, keine Akzente und Leerzeichen)
Du erhältst eine E- Mail mit einem neuen Token. Hinweis: Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
Kopiere den Token oder gib ihn manuell ein. Bitte beachte, dass der Token nur eine Gültigkeit von zwei Tagen hat und danach erneut angefordert werden muss.
Beim Betreten eines Konferenzraumes musst du warten, bis der Moderator oder die Moderatorin dem Meeting beigetreten ist, wenn ein Passwort vergeben wurde. Sofern kein Passwort gesetzt wurde, ist es möglich mit deinen eigenen dOZ-Zugangsdaten an dem Meeting teilzunehmen.
Um die Videokonferenzlösung nutzen zu können, benötigst du eine Internetverbindung sowie ein Endgerät (z.B. Laptop, Smartphone oder Tablet).
Verwende zur Nutzung der Videokonferenzlösung die neueste Version eines chromiumbasierten Internet- Browsers wie Microsoft Edge Chromium, Opera oder Google Chrome, sowie die neueste Version von Microsoft oder Apple Betriebssystemen (z.B. Windows 10 ab Version 2004 und neuer, sowie MacOS Version 10 oder neuer).
Die Nutzung anderer Internet-Browser wie Mozilla Firefox oder Safari, sowie veralteter Versionen kann zu Funktionalitätseinschränkungen führen.
Die Videokonferenzlösung funktioniert auf den verbreiteten mobilen Web-Browsern unter Android ab Version 5.0 und iOS ab Version 12 sowie iPadOS ab Version 13. Für ein optimales Erlebnis nutze bitte stets die aktuellste Version.
Zusätzlich hast du die Möglichkeit im AppStore (Apple) und Google PlayStore (Android) die entsprechende Jitsi-Meet-App herunterzuladen und zu nutzen. Für das iPad gilt: Lade kostenlos die Jitsi-Meet-App herunter und nutze die Videokonferenzlösung ausschließlich über die App.
Der Videokonferenzdienst basiert auf der Softwarelösung Jitsi- Meet, die am Dataport Rechenzentrum betrieben wird und unterliegt damit dem deutschen Datenschutzrecht. Die Anwendung wird ausschließlich auf unseren Servern betrieben, deren Log- Dateien werden für maximal 30 Tage vorgehalten.
Verwende zur Nutzung der Videokonferenzlösung die neueste Version eines chromiumbasierten Internet- Browsers wie Microsoft Edge Chromium, Opera oder Google Chrome, sowie die neueste Version von Microsoft oder Apple Betriebssystemen (z.B. Windows 10 ab Version 2004 und neuer, sowie MacOS Version 10 oder neuer).
Die Nutzung anderer Internet- Browser wie Mozilla Firefox oder Safari, sowie veralteter Versionen kann zu Funktionalitätseinschränkungen führen.
Die Videokonferenzlösung funktioniert auf den verbreiteten mobilen Web-Browsern unter Android ab Version 5.0 und iOS ab Version 12 sowie iPadOS ab Version 13. Für ein optimales Erlebnis nutze bitte stets die aktuellste Version.
Für das iPad gilt: Lade kostenlos die Jitsi-Meet App herunter und nutze die Videokonferenzlösung ausschließlich über die App.
Man kann Anmeldeinformationen nicht per "Copy and Paste" eingeben, sondern muss sie eintippen. Wenn das nicht zur Lösung des Problems führt, wende dich bitte an den technischen Support.
Nur Anwender*innen mit einem Benutzerkonto können Räume für Video/Audio- Konferenzen erstellen.
Die Benutzerkonten werden von Ansprechpartner*innen bei Dataport angelegt.
Möchte man Bluetooth und WLAN gemeinsam aktiv betreiben, kann es zu schlechten WLAN und Bluetooth- Verbindungen kommen. Die Audioübertragung kann Nebengeräusche und Sprachfragmente erzeugen.
Ursache: Bluetooth und WLAN 802.11 b/g nutzen die gleiche Funkfrequenz im 2.4 GHz Band. Die Datenübertragung vom WLAN kann erheblich einbrechen, da es zu Funküberschneidungen kommt.
Lösung 1: Smartphone, Tablett, Notebook wenn möglich immer im 5 GHz Band nutzen. Hierzu müssen der Router und das Endgerät darauf eingestellt sein und dies unterstützen. Manche Notebooks können nicht auf dem 5 GHz Band arbeiten. Abhilfe kann hier ein zusätzlicher USB Wifi-Dongle für 5 GHz sein.
Lösung 2: Während der Nutzung eines Bluetooth- Headsets alle Smartphones und Tabletts in den Flugmodus schalten oder Bluetooth und WLAN/ Wifi deaktivieren. Das Entfernen von Smartphones außerhalb der Reichweite kann ebenfalls hilfreich sein.
Lösung 3: Ein Draht- gebundenes Headset nutzen. Dort gibt es in der Regel keine Störungen durch das 2.4 GHz Band, WLAN/ Wifi oder Bluetooth.
Klicke in der Menüleiste unten rechts auf das Symbol mit den drei Punkten und dann auf den Button „Einstellungen“. Es wird anschließend in der Mitte ein Menü eingeblendet. Dort kannst du unter dem Punkt „Kamera auswählen“ sowie dem Punkt „Mikrofon auswählen“ durch Öffnen der Dropdown- Liste die zur Verfügung stehenden Geräte auswählen.
Benutze in deiner Konferenz als Sicherheitsmaßnahme die Lobby Funktion, setze ein Passwort und verwende komplexe Raumnamen.
Als berechtigte*r Anwender*in kannst du auf der Startseite einen neuen Video-Konferenzraum erstellen. Vergib hierzu für diesen Konferenzraum einen beliebigen Namen. Anschließend kannst du unter diesem Link den Konferenzraum betreten und falls gewünscht ein Passwort für diesen Raum vergeben. Eine detaillierte Anleitung zu diesem Vorgang findest du auf der Startseite.
Die Maximale Anzahl beträgt 200 Teilnehmer*innen.
Informationen zum Datenschutz der Videokonferenzlösung findest du auf dieser folgenden Seite.
Nachdem der letzte Teilnehmer*in den Raum verlassen hat, werden sämtliche Inhalte gelöscht. Der Konferenzraum bleibt jedoch über die URL weiterhin erreichbar und kann für spätere Konferenzen genutzt werden.
Die Daten für Anmeldung und Instant- Messaging liegen in dem nach BSI-Grundschutz zertifizierten Rechenzentrum. Die Verarbeitung der Video- und Audiostreams erfolgt über in Deutschland befindliche Rechenzentren von Drittanbietern.
Du kannst die Videokonferenzlösung,grundsätzlich 24/7 nutzen. Außnahme ist das Wartungsfenster, welches Dienstags ab 19:00 Uhr stattfindet.
